CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1 - Préambule
Le site lafabriqueartisanale.fr (et ses extensions en .com, .eu), est géré par Marie-Annick VOY, créé à Avensac (32) | France, sous le statut d’auto-entrepreneur, dispensée d’immatriculation au RCS.
N° Siret 75278222700025
Le site lafabriqueartisanale.com commercialise, depuis juillet 2012, des produits du terroir et d’épicerie fine, de fabrication française.
La fabrique artisanale® est une marque déposée (INPI), de confitures artisanales du Sud-Ouest de la France.
2 - Généralités
Les présentes conditions générales de vente sont conclues, d'une part, par Marie-Annick VOY, ci-après dénommée «La fabrique artisanale» et, d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de « La fabrique artisanale » dénommée ci-après « l'acheteur ».
Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par lafabriqueartisanale.fr sur le réseau Internet.
Chaque acheteur déclare en avoir pris connaissance et accepté les droits et obligations y afférents.
Toute commande faite sur les services est régie par les présentes conditions.
3 - Produits
Les caractéristiques des produits présentés peuvent être modifiées sans préavis par les fabricants. Les photographies des produits sont non contractuelles. La fabrique artisanale dégage toute responsabilité quant à l'utilisation ou au contenu des produits commandés. Les produits proposés respectent la législation française en vigueur. La fabrique artisanale ne peut être tenue responsable de l'indisponibilité d'un produit due au fait du fabricant. Toutes les marques citées par La fabrique artisanale sont des marques déposées par leurs propriétaires respectifs.
4 - Commande et paiement
Toute marchandise référencée sur le site lafabriqueartisanale.fr peut être immédiatement commandée sous réserve de disponibilité.
Pour commander un produit, il vous suffit de spécifier la quantité désirée et de cliquer sur le bouton "ajouter au panier". Il s'ajoute alors automatiquement à votre panier qui s'affiche sur simple clic et sur lequel figure le produit commandé, ainsi que le total des produits que vous y avez placé. Vous pouvez modifier sur ce bon de commande les quantités ou supprimer un produit de la liste et en recalculer le montant.
Dès que votre commande est définitive, il ne vous reste plus qu'à la valider en cliquant sur le bouton "suivant". Un formulaire reste à remplir avec vos coordonnées, le renseignement complet est obligatoire, le non-respect de cette clause peut entraîner nullité de la dite commande. Une fois complété, validez le formulaire. La validation de votre commande emporte acceptation totale et irrévocable des présentes conditions de vente.
Le règlement s'effectue soit par carte bancaire, par PayPal, par chèque ou par virement. Vous recevez par e-mail une confirmation de votre transaction. Votre numéro de commande est à conserver en cas de réclamation ultérieure. Les systèmes d'enregistrement automatiques opérés par La fabrique artisanale sont considérés comme ayant force probatoire jusqu'à preuve contraire. La fabrique artisanale informera par mail les éventuelles ruptures de stocks pouvant affecter la commande et dans ce cas, le produit sera remboursé au client. L'acheteur accepte par avance et sans conditions que lafabriqueartisanale.fr procède à la transaction sécurisée. L'acheteur autorise par avance sa banque à débiter son compte à la vue des renseignements ou des relevés transmis par La fabrique artisanale, même en l‘absence de facture signée de la main du titulaire de la carte. L'autorisation de débit du compte est donnée pour le montant total du produit acheté, frais de transport compris. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiements bancaires concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée.
5 - Réserve de propriété
La fabrique artisanale restera propriétaire de la marchandise jusqu'au complet paiement du prix, les risques liés à la garde de la marchandise vous étant transférés dès la livraison.
6 - Protection des données personnelles
Les données que vous communiquez à La fabrique artisanale sont exclusivement destinées à ses services. Vous disposez d'un droit d'accès et de rectification sur les données vous concernant conformément à la Loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978.
7 - Prix
Pour la majorité des articles, le prix indiqué ne comprend pas le transport. Dans la confirmation de commande, le montant total est le prix définitif, exprimé sans TVA, La fabrique artisanale étant non assujettie à la TVA, conformément à l’article 293B du Code Général des Impôts. Ce prix comprend le prix des articles, les frais de manutention, d'emballage, les frais de transport.
Les prix sont facturés en € sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve d'éventuelles erreurs de saisie. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont valables le jour même de la consultation du site, sauf promotions et offres limitées affichées.
8 - Frais de livraison
Pour les envois en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, les frais de livraison sont tarifés par forfait, jusqu’à 20 kg.
Pour les autres destinations, et au-delà de 20 kg, un devis vous sera fourni par Email sur demande. La commande sera envoyée dès réception de la confirmation de commande et paiement de celle-ci.
9 - Livraison
La livraison sera effectuée par La fabrique artisanale, par l'un des transporteurs sous-traitants de son choix ou par voie postale. La responsabilité de La fabrique artisanale ne sera pas engagée du fait des retards de livraison imputables au transporteur ou de tout autre événement extérieur, fortuit ou à toute force majeure. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les intempéries, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés.
En cas de retard de livraison excédant 15 jours et non dû à un cas de force majeure, le client peut dénoncer le contrat par courrier AR ou accepter un nouveau délai de livraison, sans pouvoir exiger une remise de prix. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule fois les frais de livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés. Il appartient au client de toujours vérifier son colis à l'arrivée.
Toutes réserves ou réclamations devront être adressées par courrier AR au service client et au transporteur dans un délai de 2 jours à compter de la réception. A défaut d'une telle notification, le client sera présumé avoir accepté sa livraison.
De même, les réclamations tardives ne sont pas acceptables et empêche tout recours ultérieur.
10 - Rétractation
Le client dispose de 7 jours (à compter de la réception des articles) pour se rétracter. En cas de demande d'échange ou de remboursement, le client renvoie l'article neuf dans son emballage d'origine, intact, accompagné de la copie du bon de livraison à l'adresse suivante :
LA FABRIQUE ARTISANALE – 24 Rue Maurice Courcelle - 53240 Saint-Jean sur Mayenne
Passé ce délai, le droit de retour ne s'applique plus. Les frais de retour seront supportés par l'acheteur à moins que le renvoi du colis soit dû à une erreur de La fabrique artisanale. En cas d'exercice du droit de rétractation, La fabrique artisanale est tenue au remboursement des sommes versées par le client, sans frais. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 21 jours. L'exercice du droit de rétractation n'est possible que pour les produits qui ont été conservés à l'abri de l'humidité à une température adaptée à la nature du produit. Des tests de qualités seront effectués sur les produits retournés afin de garantir leur intégrité. Le client autorise par avance que le produit retourné fasse l'objet d'un contrôle approfondi avant l'échange ou le remboursement de celui-ci.
Si le produit était endommagé, l'acheteur ne pourrait ni être remboursé ni bénéficier d'un échange. Il sera informé que le colis est à sa disposition et pourra lui être retourné sous 15 jours à sa charge. Au-delà de ce délai, La fabrique artisanale procédera à sa destruction.
11 - Litige et garantie
Le présent contrat est soumis au droit français. La fabrique artisanale ne peut être tenue pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés ou de leur utilisation anormale. Compte tenu du caractère particulier des produits que nous vendons (alimentaire), ceux-ci bénéficient d'une garantie qualité fabricant.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à La fabrique artisanale pour obtenir une solution amiable, par courrier recommandé. A défaut d'accord amiable, la juridiction de proximité de Laval est seule compétente, quels que soient le lieu de livraison.
En cas de vice de fabrication du produit vendu, l'acheteur dispose de la garantie légale des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code Civil Français.
12 - Informatiques et Libertés
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » N° 78-17 du 6 janvier 1978 le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de La fabrique artisanale, 24 Rue Maurice Courcelle - 53240 Saint-Jean sur Mayenne. Par mail : contact@lafabriqueartisanale.com
Les données personnelles sont protégées selon la loi Informatique et Libertés, et ne sont pas utilisées par des tiers : le client peut recevoir des e-mails commerciaux que si celui-ci les a demandés. Celui-ci est en droit de demander sa suppression du fichier client de lafabriqueartisanale.fr
L'adresse du client est utile au moment de la commande afin de lui adresser sa facture et sa commande dans les délais.
Les coordonnées téléphoniques du client permettent à lafabriqueartisanale.fr de contacter le client pour le suivi de sa commande.
L'adresse électronique du client permet à lafabriqueartisanale.fr de confirmer les commandes du client.
Les informations bancaires du client (numéro de la carte bancaire, date de validité) sont cryptées par le système SSL. Elles sont inaccessibles par un tiers.